Q. 주문번호가 뭔가요?

A. 주문번호는 고객님께서 1회 구매 시 생성되는 고유번호로 배송 문의, 주문취소/반품 신청시 해당 상품의 주문번호를 기억해두시면 상담 시 좀더 간편하게 확인하실 수 있습니다.

Q. 결제방법에는 어떤 것들이 있나요? 입금 기한은요?

상품 결제는 무통장 입금, 인터넷 뱅킹, 카드 결제 모두 가능합니다.

무통장 입금/인터넷 뱅킹 결제 시에는 반드시 주문 후 1일 이내에 입금해주셔야합니다.

Q. 할인쿠폰을 사용하려고 하는데 사용할 수가 없어요

A. 고객님께서 가지고 있는 쿠폰의 종류와 유효기간과 할인 받을 수 있는 상한 금액 등을 확인해보시고,

문제가 없는데도 사용이 안된다면 홈페이지 내 [1:1 문의 게시판]으로 문의 주시기 바랍니다.

Q. 주문을 여러번에 나눠서 했는데 한번에 입금해도 되나요?

A. 여러 번 주문했을 경우, 주문 별로 각각 입금을 진행해주셔야 정확한 확인이 가능합니다.

Q. 신용카드로 결제했는데 할부 개월수를 바꾸고 싶어요.

A. 신용카드는 결제와 동시에 승인 처리가 되기 때문에, 결제 완료 후의 할부 개월수 변경은 불가합니다.

변경을 원하시는 할부 개월수로 재주문하시면 기존 주문건은 취소해드립니다.

재주문 후 [1:1 문의 게시판]에 글을 남겨주시면 확인 후 취소 처리해드립니다.

Q. 주문 후 입금이 늦어지면 어떻게 되나요?

A. 미입금 상태로 1일이 지나면 자동으로 주문 취소 처리가 됩니다.

이런 경우 다시 새로 주문을 해주셔야 합니다. 다음 고객님들을 위한 처리이오니, 양해 부탁 드립니다.

또한 상품 물량은 입금순대로 발송되어 늦게 입금하실 경우 상품이 품절될 수 있음을 참고 바랍니다.

Q. 현금 구매한 제품의 현금 영수증은 어떻게 받을 수 있나요?

A. KCP 결제창이 떴을 때 소득공제용으로 클릭, 고객 정보를 등록합니다.

그 외 방법으로 결제하신 후 현금영수증이 필요한 경우, 국세청에서 자진발급하셔야 됩니다.

방법은 아래와 같습니다.

1) 국세청 현금영수증 www.taxsave.go.kr 접속

2) 좌측 메뉴 [소비자 자진발급분 사용자등록] click

3) 가맹점 사업자번호, 승인번호, 금액, 거래일자 정확히 기입

4) [조회] click 후 [등록]을 하면 [처리중]이 나오고 소등공제를 받게 됩니다.

Q. 입금확인은 언제 되나요?

A. 주문자명과 입금자명, 입금액이 동일하실 경우 최대 30분 정도 소요가 됩니다.

과입금 혹은 입금관련 문제는 고객센터로 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

Q. 결제금액보다 많이 입금을 했습니다. 차액 환불이 가능한가요?

A. 고객님께서 입금하실 때 초과되는 부분에 한해서 금액이 클 경우에는 현금 환불이 가능합니다.

입금하신 날짜, 은행명, 성함, 금액을 정확하게 [1:1 문의 게시판]에 남겨주시면, 확인 후 차액은 환불처리 해드립니다.